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Wörterbuch: Bluepages


 

Bluepage


Blue|page (Substantiv)

englisch: Blaue Seite
Erläuterung: Kurzanleitung, innerhalb des Kundenservice, insbesondere bei telefonischem Service bzw. E-Mail Anfragen werden vom Serviceanbieter oder Hersteller Kurzanleitungen zur Lösung an den Kunden versandt, diese nennt man Bluepages. Die Kurzanleitungen sind standardisierte Lösungen für häufig auftretende Problemstellungen, z.B. Probleme beim Empfang von Mails ect.
Rechtsgebiet: Zivilrecht - Kaufrecht - Sachmangel // Dienstrecht


weitere Erläuterung: Kurzanleitungen können der "IkeaKlausel" im Sachmangelrecht (§ 434 BGB) zugeordnet werden. Die Ikeaklausel ist ein Begriff, geprägt vom Schwedischen Einrichtungshaus. Ikea war Wegbereiter für Möbel zur Selbstmontage. Diesen Möbeln muss eine verständliche Aufbauanleitung beiliegen, fehlt diese, liegt ein Sachmangel vor. Die entsprechende Regel im § 434 BGB nennt man Ikea-Klausel.
juristi.Link: Ratgeber


 



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